ご不明な点がある場合は、まずはこちらのページでお探しください。（随時更新）
該当する質問がない場合は、こちらの専用フォームからご連絡くださいませ。
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- いつまでに申し込めばいいですか？
- お申し込みされる日程の3日前まで受け付けております。お電話では2日前の営業時間（18:00）まで可能です。
- キャンセル待ちはできますか？
- 申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
- 未成年なのですが、申し込めますか？
- 申し訳ございませんが、18歳以下の方はお断りさせていただいております。保護者同伴の場合は可能ですが、レッスンに参加される方のみお申し込み可能とさせていただきます。
- 男性でも参加は可能ですか？
- 可能です。ただしお一人の場合は1名部屋のみ、ご夫婦・カップルの場合は、2名部屋のみご利用可能とさせていただきます。（相部屋は不可です。）
- こどもを連れて行きたいのですが？
- 中学生・高校生の方は保護者同伴の方のみご参加いただけます。
また小学生以下のお子様に関しましては、お手数ですが直接お問い合わせくださいませ。
問い合わせ先：find@yoga-lava.com
- 複数で参加しても大丈夫ですか？
- お友達同士・ご夫婦でもご参加可能です。ただし、ご夫婦・カップルの場合、2名部屋のみご利用可能とさせていただきます。
- 3人部屋を4人で利用することはできますか？
- 申し訳ございません。一部屋につき、最大3名様までのご利用とさせていただいております。
- 一人での参加を考えておりますが、相部屋になる可能性はありますか？
- 1人部屋プランをお選びいただければ、相部屋にはなりません。2人部屋、3人部屋をお選びいただいた場合、相部屋になる可能性がございます。
- 当日クレジットカードで支払うことはできますか？
- はい。VISAもしくはマスターカードをご利用いただけます。ただし、お支払い方法は1回のみとなります。
- 現金を持っていくのが不安です。事前振込みはできませんか？
- 申し訳ございませんが、現在のところ事前振込みはできません。
- 領収書はもらえますか？
- ご希望の方は当日ご用意させていただきます。
- 申し込みをしたのですが予約の変更･取消をしたいのですが？
- こちらの専用フォームよりお願いいたします。
- 変更･取消をする時、取消料はどれぐらいになりますか？
- 開催日程の2週間前より、お客様都合にて予約を取り消された場合、キャンセル料が発生いたします。
★キャンセル料は以下の通りです。
14日〜8日前・・・20％
7日前〜前日・・・50％
当日及び無断キャンセル・・・100％
- キャンセル料の請求はどのようになりますか？
- こちらからご連絡させていただきます。その後、弊社指定の口座にお振込みいただきます。
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- 送迎はありますか？
- ご希望される方は、駅で集合していただき、伊豆高原駅より車で送迎いたします。係の者が分かるように待機しております。
- 自由時間はありますか？
- 休憩用の時間としてはございますが、外出の為のまとまった時間は基本的にございません。
- 滞在中どのぐらい体重は減りますか？どのくらいサイズダウンしますか？
- 当施設では、「滞在中に体重を減らす」という趣旨のプログラムではなく、その後の日常生活において確実にやせていただけるように、やせるための考え方や、やせやすい体にしていくためのエクササイズをお届けしています。そのため滞在期間中には、大きな体重の増減が見られない場合が多いです。
サイズに関しては、ウエストサイズダウンのエクササイズがありますので、多少の変動はあるかと思われます。
- どんなものを食べるのですか？
- 野菜・玄米を中心とした食事を提供しております。基本は和食ですが、美や健康に優しい食材を使って、様々なメニューを季節ごとに提案してまいります。
- アレルギーがひどいので、食事を持ち込んでもいいですか？
- はい、結構です。ただし、食事のご用意の関係がございますので、事前にご連絡ください。
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- 近くに日用品を買えるところはありますか？
- 駅前にスーパーがございますので、集合時間前にご用意ください。
- 近くに病院はありますか？夜間も緊急対応はできますか？
- ございます。緊急時にはスタッフが手配させていただきます。
- 現地まで車で行くことはできますか？
- 可能ですが、駐車スペースに限りがございます（5〜6台）。
- 近くにコインパーキングはありますか？
- 駅前に大きなパーキングがございますが、駐車料金は自己負担とさせていただきます。
- 子供を預けることはできますか？
- 申し訳ございませんが、承ることはできません。
- お部屋（お風呂やシャワー、トイレ）はどうなっていますか？
- トイレは全部屋にご用意しております。お風呂は大浴場のみとなります。
- 部屋でお湯はわかせますか？
- 各部屋にお茶用のポットを用意しております。
- パソコンは使えますか？
- ネット環境はご用意しておりませんので、ご使用される場合はご自身のPCをご用意ください。
- お部屋にセキュリティボックスはありますか？
- お部屋には用意がございません。貴重品に関しましては、フロント横にご用意している無料の個人ロッカーをご利用ください。
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- 生理中でも参加は可能ですか？
- 可能です。ただし、生理痛には個人差がありますので、体調を考えて無理はしないようにしてください。
- 生理用品はありますか？
- 施設にてご用意しております。
- 病気・怪我があるのですが参加できますか？
- まずはかかりつけのお医者様にご相談ください。
- 妊娠中でも参加はできますか？
- 妊婦の方には適さないポーズも含まれておりますので、参加はご遠慮ください。
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